Régua óptica (encoder linear)
- Eixo perde referência ao ligar
- Cota varia entre peças iguais
- Alarme de sinal ou de contaminação
Limpeza, verificação de sinal, reparo ou substituição.
Assistência técnica Heidenhain em Campinas
A Interfag é assistência autorizada HEIDENHAIN desde 2013: mede a falha com instrumento, repara com peça original e devolve a máquina verificada, com relatório.
Abrir chamado técnicoEstado do eixo X
antesERRO 1084 — sinal do encoder
depoisPOSIÇÃO OK — ±0,0001 mm
2003Em Campinas desde
2013Autorizada HEIDENHAIN desde
5,016 avaliações no Google
ISO 9001Sistema de qualidade certificado
Quem já conta com a manutenção da Interfag
- Embraer
- Volvo Construction Equipment
- Caterpillar
- Schaeffler
- Stellantis
- thyssenkrupp
- Suzano
- Villares Metals
Clientes atendidos em Campinas e região industrial de São Paulo.
Onde a falha costuma estar
Quando a peça sai fora de cota e ninguém acha o motivo, a causa quase sempre está na eletrônica que diz à máquina onde ela está.
Encoder rotativo e angular
- Mesa e 4º eixo fora de posição
- Erro de contagem na interpolação
- Acabamento ruim em círculo e raio
Teste de sinal, ajuste de acoplamento, troca.
Comando CNC HEIDENHAIN
- Alarme já na partida da máquina
- Tela, fonte ou placa com defeito
- Parâmetros perdidos após queda de energia
Reparo, backup e restauração de parâmetros.
Apalpador 3D (touch probe)
- Medição de peça e de ferramenta inconsistente
- Apalpador não dispara ou dispara sozinho
- Repetibilidade fora do aceitável
Verificação, calibração e reparo.
Também fornecemos a peça, não só o reparo
A Interfag é distribuidora e assistência autorizada. Quando o reparo não compensa, a substituição sai daqui mesmo — com instalação e verificação inclusas.
Transdutores linearesRégua óptica
Posição real do eixo, em sistemas incrementais e absolutos.
Encoders rotativos e angulares
Posição de mesa, quarto eixo e árvore.
Indicadores de posiçãoDRO
Leitura direta para máquina convencional e retrabalho.
Comando CNC
Linha de comandos numéricos HEIDENHAIN e retrofit.
Apalpadores 3D
Medição de peça e de ferramenta na própria máquina.
Soluções para metrologia
Apalpadores lineares e eletrônica de análise, de 1 a 250 canais.
Como o chamado anda
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Você abre o chamado
Informe a máquina, o modelo do comando e o alarme na tela. Quanto mais detalhe, menos tempo o técnico gasta procurando.
- 2
Diagnóstico com instrumento
A falha é medida, não chutada. Testamos sinal do encoder, cabo, conector e eletrônica antes de indicar qualquer troca.
- 3
Reparo com peça original
Como assistência autorizada, trabalhamos com peça original HEIDENHAIN e o procedimento do fabricante — sem improviso que derruba a garantia.
- 4
Verificação e relatório
A máquina só é liberada depois de verificada. Você recebe o registro do que foi encontrado, do que foi feito e de como ela saiu.
O que um eletricista genérico não tem como fazer
Software ATS
Liberado exclusivamente para assistência técnica autorizada HEIDENHAIN. Sem ele não existe verificação, backup nem aferição pelo procedimento do fabricante.
Interface de diagnóstico PWM-20
Lê o sinal de sistemas absolutos e incrementais. É o instrumento que mostra se o encoder ainda tem reserva de função ou se está no limite.
Laboratório próprio e carros oficina
Bancada em Campinas para verificação, calibração e aferição da linha HEIDENHAIN, e veículo equipado para o atendimento em campo.
Interferômetro laser na casa
Dá para provar com número que a máquina voltou a medir certo, em vez de liberar no “parece que está bom”.
Certificação ISO 9001
O relatório de atendimento tem rastreabilidade e serve como evidência em auditoria de cliente.
Antes de falar com a gente
Vocês são autorizados mesmo pela HEIDENHAIN?
Sim. A Interfag é assistência técnica autorizada HEIDENHAIN desde 2013 e distribuidora da linha, o que dá acesso a peça original, documentação técnica e suporte do fabricante.
Atendem fora de Campinas?
Sim. A base fica em Campinas e o atendimento em campo cobre o interior de São Paulo e outras regiões. Deslocamento fora da região entra no orçamento e é informado antes.
Em quanto tempo vocês atendem?
Depende da agenda e da natureza da falha. Casos de máquina parada são priorizados: abra o chamado e informe que a produção está parada, que a equipe retorna com o prazo real.
Como funciona o orçamento?
O diagnóstico define o escopo. Só depois de saber o que a máquina tem é que sai o orçamento de reparo ou de peça, com prazo. Nada é trocado sem aprovação.
Atendem máquina de qualquer fabricante?
Sim. O foco é a eletrônica de medição e o comando — régua, encoder, apalpador e CNC. O fabricante da máquina não impede o atendimento.
Vocês vendem a peça ou só fazem o reparo?
Os dois. A Interfag fornece a linha HEIDENHAIN (réguas, encoders, apalpadores, comandos) e faz a instalação e a verificação. Também fornecemos Metro-FR e Wiiboox.
Depois do reparo, como sei que a máquina voltou ao normal?
Pela verificação. Temos interferômetro laser e Laser Tracker próprios, então a liberação pode vir com o erro medido antes e depois do serviço, em relatório.
Abra o chamado com a máquina ainda quente
Quanto antes o alarme for medido, menor a chance de virar troca de conjunto inteiro. Preencha e a equipe técnica retorna no horário comercial.